Выдохните: ничто из нижеперечисленного не удаляет ни ваших модов, ни сохранения; только шаг 4 удаляет файл — кэш, который игра создаёт заново. Это тот же разбор, который волонтёры на Sims-дискордах делают вручную, по порядку — от самого простого шага к самому затратному. Остановитесь, как только шаг объяснит вашу поломку: идти дальше — значит искать не там.
Прежде чем что-то трогать, скопируйте папку Mods в другое место — на рабочий стол, на внешний диск, куда угодно. Это две минуты, и после этого любой следующий шаг безопасен.
Это частая массовая поломка, и устраняется она быстро: игра снимает галочки с модов после каждого патча. В игре: Параметры игры → Другие («Other») → поставьте галочки «Включить пользовательские материалы и моды» и «Разрешить моды-сценарии». Затем полностью выйдите из игры и запустите её заново: изменение вступает в силу только после перезапуска.
Кажется слишком простым, чтобы быть причиной: и всё же этот шаг часто пропускают, даже опытные помощники, и советуют тогда полную переустановку.
Три чисто технические ловушки, и во всех трёх игра молчит. Архив (.zip, .rar), оставленный как есть, не читается никогда: игра не заглядывает внутрь, его нужно распаковать. Файл .ts4script может лежать не глубже одной подпапки — дальше игра его не видит (у .package запас больше). И файл Resource.cfg в корне Mods: если его переименовали или очистили, не грузится ни один .package; удалите его — игра создаст здоровый при следующем запуске.
Верный признак: игра объявляет файл «повреждённым», и каждый раз это другой файл. Облако оставило содержимое в сети, а на диске — только пустую заглушку. Ничего не удаляйте: Windows/OneDrive → правый клик по Mods → «Всегда сохранять на этом устройстве». Mac/iCloud → правый клик → «Загрузить сейчас», затем отключите «Оптимизировать хранилище Mac».
Пока такие заглушки есть, поиск методом исключения из шага 6 не сойдётся: проверяемый набор меняется между попытками. Сначала решите это.
Безопасное действие и единственное на этой странице, которое что-то стирает — но то, что игра восстановит сама. Удалите localthumbcache.package в корне Документы → Electronic Arts → The Sims 4. Если капризничает лаунчер EA (вылет при запуске, пустой магазин), очистите и его кэш в приложении EA: Справка → Восстановление приложения → Очистить кэш.
Зависание — это не вылет: другая поломка, и отчёт из следующего шага вам не поможет — зависание не пишет ничего. Застряла на экране загрузки, в строке поиска режима строительства или замирает каждые несколько секунд: три разные причины, и для каждой — самый дешёвый шаг первым. Игра зависает: загрузка, поиск в строительстве, снова и снова.
В корне Документы → Electronic Arts → The Sims 4 файл lastException часто называет виноватый мод — не всегда тот, а зависание или жёсткий вылет не пишут вообще ничего. Где он лежит, как его открыть, как узнать в нём имя и три случая, когда он никого не называет: lastException: прочитать отчёт игры и назвать виновный мод.
Последнее средство, и до него надо дойти: запускайте, только если ничего выше не объяснило поломку. Начните с пустого теста — переименуйте папку Mods в Mods_off и запустите игру. Если всё хорошо, виноват мод; если ломается по-прежнему, дело не в моде. Весь метод, запуск за запуском, какие записи вести и случай, когда виноват не один файл: Тест 50/50: найти виноватый мод, ничего не удаляя.
Во время теста лысые симы или пропавшая мебель — это нормально: не сохраняйте игру, и всё вернётся, как только файлы окажутся на месте. Если именно это и было вашей поломкой, у неё есть своя страница — Лысые симы, пропал CC после обновления: не сохраняйте игру.
Оно про то, что ломает игру, а не про то, что портит удовольствие: мод со спорными геймплейными решениями — это не поломка. Оно также ничем не поможет с пропавшим купленным контентом — это к поддержке EA — и с копией игры, полученной не у EA. А если всё выше в порядке, причина в другом: это руководство не станет её выдумывать.
Это руководство бесплатно и таким останется.