三种不同的卡死，三种不同的原因。现在就做：什么都别删，也别保存一个刚刚卡死过的存档，然后把 Mods 文件夹复制一份（两分钟，之后的每一步都毫无风险）。接着直接跳到描述您那种卡死的部分：每一部分都从代价最小的动作开始，和完整指南一样。
代价最小的动作：无模组测试。把 Mods 文件夹改名为 Mods_off，再启动游戏。如果能加载，那就是某个模组文件的问题——如果您刚加了新模组，先把那几个拿出来，最后放进去的就是最可疑的一半。如果一个模组都没有还是卡住，原因就在别处——游戏本身、某个存档、某个缓存：删掉 localthumbcache.package（指南第 4 步），要是这样也没变化，那就该找 EA 客服，而不是这一页。
一个在游戏里复现过、值得知道的情况：为旧版本游戏写的脚本模组可能把游戏卡在加载界面。这时游戏有时会留下一份 lastException 报告（指南第 5 步），里面点名那个脚本，并提到参数多了或少了。如果您在里面看到一个文件名，先把那个文件拿出来——然后去看看作者有没有发布更新，而不是把它删掉。
加载慢不等于卡死。打过补丁或清过缓存之后，第一次启动会比平时久：游戏在重建它丢掉的东西。先给它一杯咖啡的时间再下结论。另外，如果游戏刚更新过，做任何测试之前先确认您的模组还处于勾选状态——指南第 1 步：一个因为模组被取消勾选而「没有模组也能加载」的游戏，什么都说明不了。
这是社区里很有名的一类问题，由损坏的自定义内容引起——往往是老资源，而且现在某些地方还能下载到。这跟最近的补丁没有关系。代价最小的动作：从您的建造/购买类自定义内容开始二分排查（指南第 6 步），而不是从脚本模组或服装开始。只要那个出问题的文件还在，游戏的其他部分都能正常玩：避开搜索栏就行。
文件层面的原因——是在这里实测出来的，不是从哪里抄的：某个物件的目录名称或描述里有一个没有有效标记的花括号，那是一小段代码，搜索遍历名称时游戏会试着去读它。同一个文件把文字改正之后，就什么事都没有了。已在游戏中复现并验证。对您有用的一点：游戏的报告在这里帮不上忙——这种卡死最后会变成闪退，而闪退什么都不会写（指南第 5 步）。没有报告，并不等于没有罪魁祸首。
测试本身很短：打开建造模式，在搜索栏里敲一个字母。如果游戏撑住了，这一半就是清白的。每次放回了什么都记下来——这样才不会把同一半测三遍。
还是那个代价最小的动作：无模组测试（Mods → Mods_off，重启，玩几分钟）。如果一个模组都没有还是卡，那就不是模组的问题，二分排查只会白白耗掉您一整晚。如果卡顿消失了，那就是某个文件的问题——但具体是哪个，这一页说不出来：去走指南第 6 步；如果您的 Mods 文件夹放在同步文件夹里（OneDrive、iCloud），先读第 3 步，否则测试结果是假的。
哪些不是模组、而且这个网站也诊断不了：显卡驱动、在游戏正需要硬盘时偏偏在读硬盘的后台程序（在线备份、每次写入都要扫一遍 Mods 文件夹的杀毒软件）、画面特效注入器、内存不够。不管在哪个房间、哪个模拟市民都按固定间隔反复出现的卡顿，很少是某个文件造成的。我们不会告诉您该卸载什么：那不是我们的本行，一个没见过您电脑就这么说的页面，只会浪费您的时间。
您的存档仍在使用的内容如果在测试中消失了，可能会出现模拟市民光头、家具不见：这是正常的，把文件放回去就好。测试期间不要保存，一切都会回来。
这一页是免费的，而且会一直免费。